CONSULTORIA ESPECIALIZADA EM ZENDESK
Implantação e consultoria Zendesk conectando processos, canais, dados, automação e inteligência artificial — do desenho da operação à evolução da plataforma.
Conversar sobre meu Zendesk
+10 anos de experiência no ecossistema Zendesk
e em operações de Customer Experience.
Arquitetura, canais, integrações, licenciamento e possibilidades da plataforma antes da decisão.
Do discovery ao go-live, desenhando a operação antes de simplesmente configurar a ferramenta.
Revisão de arquitetura, workflows, automações, dados, governança e experiência dos agentes.
Casos de uso, conhecimento, integrações e jornadas preparadas para automação e resolução com IA.
Zendesk conecta atendimento, canais, dados, conhecimento, workforce e inteligência artificial. A Regara ajuda a transformar essas capacidades em uma arquitetura que faça sentido para a realidade da operação.
Mais capacidade não significa automaticamente mais resultado.
01 — ZENDESK IMPLEMENTATION
Projetos de implementação e evolução da plataforma, desde o discovery e desenho da arquitetura até configuração, integrações, automações, dados, inteligência artificial e go-live.
O objetivo é construir uma operação Zendesk escalável, organizada e preparada para evoluir.
02 — ZENDESK & CX ADVISORY
Consultoria para empresas que precisam revisar processos, jornadas, indicadores, modelo operacional e uso da tecnologia dentro da estratégia de CX.
A tecnologia deve acompanhar a operação — e não o contrário.
Profundidade técnica em Zendesk conectada à realidade da operação.
FROM WORKFLOWS TO AGENTIC CX
AI Agents realmente úteis dependem de conhecimento, contexto, integrações, regras e uma jornada bem desenhada.
O que a IA
precisa saber?
Ela entende cliente,
jornada e intenção?
Consegue consultar
e agir em outros sistemas?
Consegue realmente
resolver?
Sabe quando e como
transferir?
COMO TRABALHO
Entender processos, pessoas, canais e objetivos.
Mapear como clientes e agentes realmente interagem.
Conectar Zendesk, dados, regras e sistemas.
Definir o que automatizar e o que continua humano.
Construir indicadores que comprovem o resultado.
Evoluir continuamente sem transformar a instância em legado.
A Regara nasce da combinação entre mais de uma década trabalhando com o ecossistema Zendesk e experiência prática em operações de Customer Experience.
Isso permite olhar para cada projeto por dois ângulos ao mesmo tempo: o que a plataforma pode fazer e o que a operação realmente precisa para funcionar melhor.
Plataforma Operação Experiência
TEM UM DESAFIO COM ZENDESK?
Se você está avaliando, implantando ou tentando extrair mais da plataforma, conte um pouco sobre o cenário.
contato@regara.com.br